成都APP開發(fā)公司米么信息表示：客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。

　  那么，CRM系統(tǒng)都有哪些常見功能呢？

1、客戶管理

客戶管理功能有效的對客戶信息進行管理和分配，記錄和分析每一個客戶的特點和需求，便于對客戶進行精準化營銷，客戶資源的共享和分配有利于員工的團隊協(xié)作，提升企業(yè)整體銷售能力！

2、客戶跟蹤

對客戶不同階段進行實時跟蹤，其中報告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用以及客戶跟蹤監(jiān)控。

3、合同管理

提供對銷售合同/訂單全方位的管理，讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰，更準確。

4、客戶服務

很多企業(yè)對于客戶管理這塊來說，前期銷售只是一部分，后期的客戶維護也尤其重要，客戶服務模塊方便銷售人員與客戶進行互動，定時拜訪!

5、財務管理

財務管理提供對銷售產(chǎn)生的費用進行一個全面的管理，包括：應收款，應付款，已收款，已付款，收款發(fā)票，付款發(fā)票，費用報銷。

6、統(tǒng)計分析

通過對月目標或季度目標的設定，及時跟進目標的完成進度，并且后臺信息統(tǒng)計可以查看每個月的具體簽單狀況及銷售人員業(yè)績！

來源：米么信息科技（www.xuexiaofang.cn）
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